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「コールセンター 辞めたい」と、この10年で100回は検索した。クレーマーに罵倒された昼休み、年下SVに管理される屈辱、キャリアの袋小路感。中年オペレーターが本当に消耗している理由と、辞める前にやるべきこと、続けるなら消耗を最小化する地味な技術を、10年生き残った男が独白する。